Lùna Vitta – Fashion Essentials
1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Lùna Vitta passam por um processo interno de confirmação, separação e preparação antes do envio.
Após a confirmação do pagamento, o prazo médio para processamento é de 2 a 5 dias úteis.
Pedidos realizados via boleto bancário ou outros meios com compensação bancária terão o prazo iniciado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Os prazos informados consideram apenas dias úteis (não incluem sábados, domingos e feriados).
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 11 dias úteis, podendo variar de acordo com:
Os prazos apresentados são estimativas baseadas em dados logísticos e não configuram garantia absoluta de entrega dentro do período informado.
3. Rastreamento
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento.
O código será disponibilizado em até 5 dias úteis após a postagem e enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
A atualização do rastreio depende exclusivamente da transportadora responsável.
4. Condições de Entrega
4.1 Endereço Informado
A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra. É de responsabilidade da cliente garantir que os dados estejam corretos e completos.
Em caso de erro no preenchimento, a Lùna Vitta não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega.
4.2 Destinatário Ausente
A transportadora poderá realizar até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá:
Eventuais taxas adicionais cobradas pela transportadora para reenvio poderão ser de responsabilidade da cliente.
4.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto poderão ser reenviados mediante pagamento de novo frete.
Caso a cliente opte pelo cancelamento, a restituição seguirá as regras previstas na Política de Trocas e Devoluções.
5. Taxas e Encargos
Eventuais tributos ou taxas logísticas aplicáveis ao envio são de responsabilidade da Lùna Vitta, salvo disposição legal em contrário.
6. Produtos Não Entregues
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, a cliente poderá solicitar:
A solicitação deverá ser realizada em até 90 dias corridos após a data da compra, para viabilizar apuração junto à transportadora.
7. Frete
A Lùna Vitta poderá oferecer modalidades promocionais de frete gratuito.
Quando disponível, o frete gratuito não altera o prazo logístico padrão.
Eventuais opções de processamento prioritário referem-se exclusivamente à etapa interna de preparação do pedido, não interferindo nos prazos da transportadora.
IMPORTANTE
Ao concluir a compra em nosso site, a cliente declara ciência e concordância com os termos desta Política de Envios e Prazos de Entrega.
A Lùna Vitta poderá atualizar esta política sempre que necessário para adequação operacional ou legal.
